📝 Política de Devoluciones y Reembolsos
📌 Visión General
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.
Para que una devolución sea válida, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en su empaque original.
❌ Artículos que no pueden devolverse
Ciertos tipos de productos no pueden devolverse. Estos incluyen:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Archivos digitales enviados por correo o descargados desde la web
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos de salud o higiene personal (como mascarillas, cosméticos abiertos, etc.)
- Bienes perecederos (como alimentos, flores o revistas)
- Materiales peligrosos, productos inflamables o líquidos/gases
📄 Requisitos para la devolución
Para procesar cualquier devolución requerimos:
- Comprobante o recibo de compra
- Justificación del motivo (opcional, pero recomendable)
⚠️ No envíes tu compra directamente al fabricante.
💵 Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico si fue aprobada o rechazada.
Si es aprobada, procesaremos el reembolso y el monto se acreditará automáticamente a tu método original de pago dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.
🧾 Reembolsos parciales
En algunos casos, podemos otorgar reembolsos parciales, por ejemplo:
- Productos con signos evidentes de uso
- Software o medios físicos que hayan sido abiertos (CD, DVD, etc.)
- Productos con daños no atribuibles a nuestro error
- Artículos devueltos después de los 30 días desde la entrega
🔁 Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio, contactanos a través de nuestro formulario o al correo: info@redbazarmates.com
🚚 Envío de devoluciones
Para devolver un producto, deberás enviarlo a la dirección que te proporcionaremos por correo.
- Los gastos de envío corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya un error de nuestra parte.
- Los costos de envío no son reembolsables.
- Se recomienda usar servicios con número de seguimiento o seguro de envío.
📬 Contacto
¿Tenés preguntas sobre devoluciones o reembolsos?
Contactanos en: info@redbazarmates.com
o completá el formulario en nuestra sección de contacto.